(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”被指交齊費(fèi)用后無(wú)法登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：兼職成“誘餌” 眾多用戶(hù)反映“大鵬教育”虛假宣傳http://qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
9月22日，新疆維吾爾自治區(qū)的嚴(yán)先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2022年6月10號(hào)。通過(guò)快手在北京知金大鵬教育科技有限公司。購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)課程，之前想的是在平臺(tái)上學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)，嚴(yán)先生稱(chēng)剛開(kāi)始的時(shí)候都好好的差不多有一個(gè)禮拜左右，所有的東西就都登不上了但是等費(fèi)用交齊之后，軟件是所有的都登不上了。受到了詐騙。想追回已經(jīng)交過(guò)的學(xué)習(xí)費(fèi)用。
圖片來(lái)源：嚴(yán)先生提供
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門(mén)，同時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“大鵬教育”隸屬的北京知金大鵬教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R3+，公司目前所處高風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第18位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：一只船教育、中安建培、中公教育、尚德機(jī)構(gòu)、賽優(yōu)教育、中職通、潭州教育、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、蕓學(xué)教育、聚力成師教育、幫考教育、博學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，2024至今大鵬教育還疑似存在虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題等問(wèn)題。
【案例一】“大鵬教育”被指誘導(dǎo)分期付款 其公司跑路
6月24日，四川省劉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2020年10月31日在大鵬教育程序中花了2600元人民幣購(gòu)買(mǎi)了設(shè)計(jì)師課，劉先生稱(chēng)被銷(xiāo)售人員誘導(dǎo)進(jìn)行了分期支付。同時(shí)協(xié)議里面內(nèi)容有一條是課程可以永久觀看。但是由于其公司的問(wèn)題，導(dǎo)致APP無(wú)法觀看，課程還沒(méi)有聽(tīng)完，公司就跑路了，導(dǎo)致APP無(wú)法使用，課程無(wú)法繼續(xù)觀看。而且在此期間，公司并沒(méi)有在APP上提醒學(xué)員，沒(méi)有給學(xué)員發(fā)信息通知，也沒(méi)有給劉先生打過(guò)電話(huà)，說(shuō)明以后的處理方法。劉先生的要求是，無(wú)償退回支付的所有課程費(fèi)用，即2600元人民幣。
【案例二】“大鵬教育”被指app無(wú)法使用 老師聯(lián)系不上
2月21日，湖北省石先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2021年9月10日，通過(guò)免費(fèi)的公開(kāi)課接觸到了大鵬教育的老師，后面老師一直向石先生推薦付費(fèi)課程，并稱(chēng)是永久可以使用的，且承諾學(xué)成后可以提供一些兼職給到我們，開(kāi)始資金不夠，后面向石先生提供了分期的方案，前后支付了三筆，共計(jì)4999元，后面就開(kāi)始正?？匆曨l學(xué)習(xí)，期間有段時(shí)間沒(méi)有使用，直到22年底發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法登錄app了。石先生便在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)內(nèi)容，討論的都是已經(jīng)跑路，把所有的賬號(hào)停用了，包括老師都聯(lián)系不上，這嚴(yán)重侵害了石先生的利益，現(xiàn)要求大鵬教育退還石先生的費(fèi)用！
【案例三】“大鵬教育”被指涉嫌欺詐 公司倒閉
2月20日，河南省田先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)其于2021年5月21日，在支付寶上支付了2748元購(gòu)買(mǎi)了，北京知金大鵬教育科技有限天津武清分公司的PS課程，后期課程登不上了 ，教務(wù)老師也跑路了，該P(yáng)S教育有限公司涉嫌嚴(yán)重的欺詐，后面后來(lái)田先生有聯(lián)系教務(wù)老師，和他們的其它工作人員，但是好像都已經(jīng)有點(diǎn)晚了那個(gè)時(shí)候他們那邊已經(jīng)倒閉了，那個(gè)教務(wù)老師也把田先生刪掉了，田先生也有找過(guò)其它投訴平臺(tái)但是沒(méi)有得到回復(fù)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
